Så använder vi dina uppgifter.

I klartext.

1. Vi sparar din e-postadress när du anmäler dig.
2. När du har fått en inbjudan sparar vi också ditt konto.
3. I appen för Mac och Windows stannar dina chattar och ditt minne på din dator om du inte slår på ”Synka chattar med webben”.
4. Minnet är avstängt tills du slår på det.
5. För att ta fram ett svar använder Fee andra företag, och en del av dem kan behandla uppgifter utanför EU.
6. Foton och andra bilder du bifogar kan behandlas utanför EU.
7. Vi tränar ingen egen AI på dina samtal. Vad AI-tjänsterna vi anlitar gör med det som skickas till dem styrs av deras villkor.
8. Fee lär sig av hur svaren tas emot. Det som sparas kopplar vi inte till ditt konto. Du kan stänga av det i Inställningar.
9. Du kan själv radera en chatt, eller hela ditt konto, i Fee.
10. Frågor om dina uppgifter? Skriv till hello@flatfee.one.

Läs allt.

Här är hela texten, avsnitt för avsnitt.

Vem som ansvarar.

Flatfee AB (org.nr 559508-0739) ansvarar för dina personuppgifter. Det här gäller den privata betan av Fee och anmälan på flatfee.one. Den fullständiga informationen inför lanseringen publiceras när den slutliga lagringstiden är godkänd.

Vad vi sparar.

• När du anmäler dig: din e-postadress (sparas krypterad), vad du vill använda Fee till och att du har gett ditt samtycke. Vi känner igen när någon anmäler sig två gånger, utan att spara en andra kopia av adressen.
• När du använder Fee: din e-postadress, ditt kontonummer i Fee, det du ber Fee om och det du väljer att skicka med. Loggar du in i webbläsaren är du inloggad i 30 dagar. Minnen som Fee sparar om dig lagras krypterade.
• Användningsstatistik: för varje svar vilket konto det gällde, vilken tjänst som tog fram det, när det hände och hur mycket som användes. Statistiken innehåller aldrig texten i dina meddelanden.
• Vad som hände i ett uppdrag: i appen för Mac och Windows, när Fee arbetar i en mapp: vilka steg som gjordes, hur mycket som användes, när det hände, vad du godkände och en rapport du kan läsa. Rapporten innehåller korta koder som visar om något ändrats efteråt, men inte texten i din fråga.
• För att driva och skydda tjänsten: utvalda händelser som behövs för att hitta fel och stoppa missbruk.
• Hemsidor du publicerar: sidorna själva och de svar som människor skickar via ett formulär på dem. Svaren sparas i 90 dagar om du inte väljer en annan tid. En publicerad hemsida är som standard dold för sökmotorer och anger alltid att den är gjord med Fee.
• För att göra Fee bättre:

  Appen för Mac och Windows och Fee i webbläsaren skickar korta tekniska signaler. De räknar vilka funktioner du använder, om du ger ett svar tumme upp eller ner, om ett svar verkade fungera, samt fel och svarstider. Det är på som standard, och du kan stänga av det i Inställningar. Det som sparas kopplar vi inte till ditt konto, och det innehåller inte det du skriver. Enskilda rader sparas i 45 dagar, därefter finns bara dagssiffror kvar i upp till 400 dagar.

  På webbplatsen mäter vi hur snabbt sidorna laddas, skriptfel, om anmälningsformuläret påbörjades eller skickades in, vilket språk och vilken sorts sida det gällde, om en sida inte hittades, om ett besök kom från en inbjudningslänk och vilken domän, aldrig hela adressen, som ledde besökaren hit. Den här mätningen använder inga kakor. Den enda kaka som webbplatsen sätter kommer ihåg vilket språk du väljer, i ett år.

  Vi kör också automatiska kontroller från våra egna servrar mot flatfee.one och appen för att mäta drifttid och svarstid, aldrig med ditt konto eller dina chattar.

• Om du rapporterar ett problem: vi tar emot det du själv skriver och, bara om du kryssar i rutan ”Bifoga den här chatten”, också chatten, tillsammans med en lista över senaste felkoder. Inget skickas om du inte väljer det. När du skickar en rapport försöker appen först ta bort personnummer, telefonnummer, e-postadresser, kortnummer, gatuadresser och namn som finns i ditt minne. Det fångar inte allt. Skriv inte med uppgifter du inte vill att vi ska se.

Varför, och på vilken rättslig grund.

• För att hantera anmälningar och mejla dig när du kan börja: ditt samtycke (artikel 6.1 a).
• För att ge dig Fee, ditt konto och din inloggning: avtalet med dig om betan (artikel 6.1 b).
• För att hålla tjänsten igång och säker, hitta fel, begränsa missbruk och ge support: vårt berättigade intresse av en tjänst som fungerar och är säker (artikel 6.1 f).
• För att lära av hur svaren tas emot, med räkningar utan text: vårt berättigade intresse av att göra Fee bättre (artikel 6.1 f). Du kan invända genom att stänga av det i Inställningar.
• För att skicka nyheter och tips om Fee: ditt samtycke (artikel 6.1 a), bara om du kryssat i rutan. Du kan ta tillbaka det när som helst.
• För att spara det som lagen kräver: rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c).

Du bestämmer alltid vad du skriver eller bifogar i Fee. Om du delar uppgifter om din hälsa eller andra känsliga saker gör du det för att få hjälp, och vi använder det bara för att svara dig.

Var uppgifterna behandlas.

I webbläsaren lagras dina chattar, ditt minne, dina bilagor och dina sparade svar på Flatfees egen server hos ett svenskt driftbolag. I appen för Mac och Windows lagras de på din dator. Slår du på ”Synka chattar med webben” lagras dina chattar och ditt minne också på servern, och minnet är då samma i appen och i webbläsaren. Sparade svar har ett eget val, ”Synka sparade svar”. Andra företag hjälper oss med övrig behandling. En del kan ske utanför EU/EES.

Fee erbjuder i dag inget alternativ där allt behandlas inom EU.

Använd inte betan för uppgifter som måste behandlas inom en bestämd region.

Foton och andra bilder du bifogar kan behandlas utanför EU.

För att ta fram dina svar använder Fee noga utvalda leverantörer av beräkningskraft.

Hur länge och hur du tar bort dig.

Vi sparar dina uppgifter bara så länge de behövs. Dina chattar, ditt minne, dina bilagor och dina sparade svar finns kvar tills du raderar dem, eller tills du raderar ditt konto. En chatt som du raderar ligger kvar i Nyligen raderade i 30 dagar så att du kan ångra dig, och raderas sedan för gott. Ett svar ligger också kvar i upp till 24 timmar i ett tillfälligt lager, så att det kan visas igen om anslutningen bryts. Säkerhetskopior finns kvar i upp till åtta veckor. Du är inloggad i webbläsaren i 30 dagar. Det som Fee lär sig av sparas som enskilda rader i 45 dagar och därefter som dagssiffror i upp till 400 dagar. Tekniska felrapporter sparas i 30 dagar. Statistiken om användning, som den dagliga gränsen och fakturaunderlaget bygger på, sparas i 13 månader och raderas sedan.

Din anmälan tas bort när du ber om det eller när den privata betan stänger, det som kommer först. Mejla hello@flatfee.one från adressen du använde, så tar vi bort dig. Din IP-adress (adressen som din internetuppkoppling har) används bara för att begränsa missbruk i stunden och skrivs aldrig i listan.

Du raderar kontot genom att öppna Inställningar i Fee och välja ”Radera konto”. Du kan välja ”Radera om 7 dagar (du kan ångra)” eller ”Radera nu”. Väljer du 7 dagar tas ingenting bort före det datum som visas, och du kan stoppa raderingen fram till dess. Därefter tar vi bort dina chattar, ditt minne, dina bilagor, dina sparade svar, dina publicerade sidor, dina inloggningar och ditt konto. Kopior i säkerhetskopior skrivs över inom åtta veckor. Tekniska poster med en pseudonym kontokod tas bort inom 45 dagar. Vissa poster kan behöva sparas när lag, säkerhet, bedrägeriförebyggande eller rättsliga anspråk kräver det. Kan du inte logga in, skriv till hello@flatfee.one från den adress du använde, så gör en person hos oss det inom en månad.

Statistiken om användning är kopplad till ditt konto, eftersom den dagliga gränsen räknas per konto. Tekniska felrapporter raderas automatiskt efter 30 dagar. Chattar som appen har sparat på din egen dator ligger kvar där tills du raderar dem i appen. Kommer du tillbaka senare behöver du en ny inbjudan, och du kan anmäla dig igen.

Så lär sig Fee.

Fee räknar vilka funktioner du använder, om du ger ett svar tumme upp eller ner, om ett svar verkade fungera, samt fel och svarstider. Det är på som standard.

Vi lägger inte till ditt konto, din e-postadress eller din IP-adress på det vi räknar, och vi försöker inte koppla det till dig. Eftersom vi själva driver tjänsten behandlar vi det ändå som personuppgifter och skyddar det därefter.

Därför gör vi det: vi har ett berättigat intresse av att göra Fee bättre och säkrare (artikel 6.1 f i dataskyddsförordningen). Du kan invända när som helst genom att stänga av det i Inställningar. Då slutar vi spara nya räkningar från dig, och vår server kastar sådana som ändå skickas.

Hur länge: enskilda rader sparas i 45 dagar. Därefter finns bara sammanräknade dagssiffror kvar, i upp till 400 dagar, utan något som pekar på en person.

Om du rapporterar ett problem, eller väljer att skicka mer efter en tumme ned, gäller avsnittet ”Om du rapporterar ett problem”.

Dina rättigheter.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, att få dem rättade eller raderade, att begränsa behandlingen, att få ut dem i läsbart format och att invända mot behandling som bygger på vårt berättigade intresse. När vi stöder oss på ditt samtycke kan du ta tillbaka det när som helst, och det påverkar inte det vi gjort tidigare. Skriv till hello@flatfee.one för att använda dina rättigheter. Vi svarar inom en månad. Vid komplicerade begäranden kan vi behöva upp till två månader till, och då berättar vi varför inom den första månaden. Du kan klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Bor du i ett annat land kan du också vända dig till din egen tillsynsmyndighet, till exempel AEPD i Spanien eller ICO i Storbritannien.

Kontakt.

Skriv till hello@flatfee.one med frågor om dina uppgifter. Skicka aldrig lösenord eller koder i mejl.