كيف نستخدم معلوماتك.

بكلمات واضحة.

1. نحفظ عنوان بريدك الإلكتروني عند التسجيل.
2. بعد حصولك على دعوة، نحفظ حسابك أيضاً.
3. في تطبيق Mac وWindows، تبقى محادثاتك وذاكرتك على حاسوبك ما لم تشغّل خيار «مزامنة المحادثات مع الويب».
4. بالنسبة إلى المستخدمين المسجلين للدخول، تكون الذاكرة مفعّلة افتراضياً ما لم يوقفوها.
5. تستعين Fee بشركات أخرى لإنتاج الإجابات، وقد تعالج بعض هذه الشركات البيانات خارج الاتحاد الأوروبي.
6. قد تُعالج الصور وغيرها من الصور التي ترفقها خارج الاتحاد الأوروبي.
7. لا ندرّب أي ذكاء اصطناعي نملكه على محادثاتك. وتخضع طريقة تعامل خدمات الذكاء الاصطناعي التي نستخدمها مع ما يُرسل إليها لشروطها.
8. تجمع Fee إشارات تقنية محددة لفهم أداء الخدمة. تستخدم بعض الأحداث رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك، لكنها لا تتضمن نص رسائلك. يمكنك تغيير احتساب استخدام الميزات الاختياري من الإعدادات.
9. يمكنك حذف محادثة أو حسابك بالكامل بنفسك في Fee.
10. هل لديك أسئلة عن بياناتك؟ راسل hello@flatfee.one.

اقرأ النص كاملاً.

إليك النص الكامل، مقسماً حسب الأقسام.

من المسؤول.

شركة Flatfee AB (رقم تسجيل الشركة 559508-0739) هي الجهة المتحكمة المسؤولة عن بياناتك الشخصية. ينطبق ذلك على النسخة التجريبية الخاصة من Fee وعلى التسجيل في flatfee.one. وسيصدر الإشعار الكامل عند الإطلاق العام بعد اعتماد جدول الاحتفاظ النهائي.

ما نحفظه.

• عند التسجيل: عنوان بريدك الإلكتروني (محفوظ بشكل مشفّر)، والغرض الذي تريد استخدام Fee من أجله، وإثبات موافقتك. نتعرف على التسجيل المكرر من دون حفظ نسخة ثانية من العنوان.
• عند استخدام Fee: عنوان بريدك الإلكتروني ورقم حسابك في Fee وما تطلبه من Fee وما تختار إرساله معه. إذا سجلت الدخول عبر الويب، يظل دخولك سارياً لمدة 30 يوماً. تُحفظ الذكريات التي يخزنها Fee عنك بشكل مشفّر.
• إحصاءات الاستخدام: لكل إجابة: الحساب الذي تخصه، والخدمة التي أعدّتها، ووقت حدوثها ومقدار ما استخدمته. لا تتضمن الإحصاءات نص رسائلك مطلقاً.
• ما حدث في مهمة: في تطبيق Mac وWindows، عندما يعمل Fee داخل مجلد، نسجل الخطوات التي نُفذت ومقدار الاستخدام ووقت حدوثها وما وافقت عليه وتقريراً يمكنك قراءته. يحتوي التقرير على رموز قصيرة توضح ما إذا كان شيء قد تغير لاحقاً، لكنه لا يتضمن نص سؤالك.
• لتشغيل الخدمة وحمايتها: أحداث محددة نحتاج إليها لاكتشاف الأخطاء ومنع إساءة الاستخدام.
• المواقع التي تنشرها: الصفحات نفسها والردود التي يرسلها الأشخاص عبر النماذج الموجودة فيها. تُحفظ الردود لمدة 90 يوماً ما لم تختر مدة أخرى. يكون الموقع المنشور مخفياً عن محركات البحث افتراضياً، ويذكر دائماً أنه أُنشئ باستخدام Fee.
• لتحسين Fee:

  تجمع Fee إشارات تقنية محددة لفهم كيفية عمل الخدمة. تستخدم بعض الأحداث رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك؛ ولا تتضمن هذه الأحداث نص رسائلك. يمكنك تغيير احتساب استخدام الميزات الاختياري من الإعدادات.

  تشمل الإشارات عمليات تسجيل الدخول والإجابات المكتملة والأخطاء وأوقات الاستجابة. وعند تفعيل احتساب استخدام الميزات، قد تشمل أيضاً الميزات المستخدمة والملاحظات وما إذا بدت الإجابة مفيدة. تستخدم بعض الأحداث رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك. ولا تتضمن الأحداث نص الرسائل.

  مدة الاحتفاظ: تُحفظ سجلات أحداث الجودة الفردية لمدة 45 يومًا. لا يُنشئ الإعداد الحالي إجماليات يومية للاحتفاظ بها مدة أطول.

  نقيس في هذا الموقع سرعة تحميل الصفحات وأخطاء البرامج النصية وما إذا كان نموذج التسجيل قد بدأ أو أُرسل ولغة الصفحة ونوعها والصفحات غير الموجودة وما إذا كانت الزيارة من رابط دعوة واسم النطاق الذي أحال الزيارة، وليس العنوان الكامل مطلقاً. لا يستخدم هذا القياس ملفات تعريف الارتباط. والملف الوحيد الذي يضعه الموقع يتذكر اللغة التي تختارها لمدة سنة.

  نجري أيضاً من خوادمنا فحوصاً آلية على flatfee.one والتطبيق لقياس وقت التشغيل والاستجابة، من دون استخدام حسابك أو محادثاتك مطلقاً.

• إذا أبلغت عن مشكلة: نتلقى ما تكتبه بنفسك، ولا نتلقى المحادثة أيضاً مع قائمة برموز الأخطاء الحديثة إلا إذا حددت مربع «إرفاق هذه المحادثة». لا يُرسل شيء ما لم تختر إرساله. عند إرسال تقرير، يحاول التطبيق أولاً إزالة أرقام الهوية وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام البطاقات وعناوين الشوارع والأسماء الموجودة في ذاكرتك. لكنه لا يكتشف كل شيء. لا تدرج معلومات لا تريد أن نطلع عليها.

تكون الذاكرة مفعّلة افتراضياً للمستخدمين المسجلين للدخول ما لم يوقفوها. عند تفعيلها، قد يحفظ Fee تلقائياً بعض التفاصيل من المحادثة الحالية للإجابات المستقبلية، وقد ينشئ ملخصاً قصيراً عند الحاجة. قد تُرسل الأجزاء ذات الصلة من المحادثة أو الذكريات المحفوظة إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي يعالج الطلب. يمكنك الاطلاع على الذكريات المحفوظة أو تصحيحها أو حذفها، أو إيقاف الذاكرة من الإعدادات. يؤدي إيقافها إلى منع حفظ الذكريات أو استخدامها بين المحادثات، لكنه لا يحذف الذكريات المحفوظة أو سجل المحادثات. ويظل Fee يعالج المحادثة الحالية للرد عليك.

لماذا، وعلى أي أساس قانوني.

• لإدارة التسجيلات وإرسال بريد إلكتروني إليك عندما تتمكن من البدء: موافقتك (المادة 6(1)(a)).
• لتوفير Fee وحسابك وتسجيل دخولك: الاتفاق معك بشأن النسخة التجريبية (المادة 6(1)(b)).
• لضمان عمل الخدمة وأمانها واكتشاف الأخطاء والحد من إساءة الاستخدام وتقديم الدعم: مصلحتنا المشروعة في خدمة عاملة وآمنة (المادة 6(1)(f)).
• لفهم جودة المنتج وتحسينها باستخدام إشارات تقنية لا تتضمن نص الرسائل: مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f)). تستخدم بعض الأحداث رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك. يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة؛ ويمكن تغيير احتساب استخدام الميزات الاختياري من الإعدادات.
• لإرسال أخبار ونصائح عن Fee: موافقتك (المادة 6(1)(a))، فقط إذا حددت مربع الموافقة. يمكنك سحبها في أي وقت.
• للاحتفاظ بالسجلات التي يفرضها القانون: التزام قانوني (المادة 6(1)(c)).

تختار ما تكتبه أو ترفقه. قد تُعالج المعلومات المتعلقة بصحتك أو بأمور حساسة أخرى للرد على طلبك. إذا كانت الذاكرة مفعّلة، فقد صُمم Fee ليسألك قبل حفظ التفاصيل التي يتعرف عليها على أنها حساسة، لكنه قد لا يتعرف على كل هذه التفاصيل. وقد تُرسل الأجزاء ذات الصلة من المحادثة أو الذكريات المحفوظة إلى مزود الذكاء الاصطناعي الذي يعالج الطلب.

أين تُعالج بياناتك.

في المتصفح، تُحفظ محادثاتك وذاكرتك ومرفقاتك وإجاباتك المحفوظة على خادمنا لدى شركة استضافة سويدية. وفي تطبيق الكمبيوتر، تُحفظ على حاسوبك. إذا فعّلت «مزامنة المحادثات مع الويب»، تُحفظ المحادثات والذاكرة أيضاً على خادمنا، وتكون الذاكرة نفسها في التطبيق والمتصفح. وللإجابات المحفوظة خيار مستقل هو «مزامنة الإجابات المحفوظة». وتساعدنا شركات أخرى في بقية المعالجة. وقد يجري بعض ذلك خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية.

لا يوفر Fee حالياً خياراً تتم فيه جميع المعالجة داخل الاتحاد الأوروبي.

لا تستخدم النسخة التجريبية لمعلومات يجب أن تُعالج في منطقة محددة.

قد تُعالج الصور وغيرها من الصور التي ترفقها خارج الاتحاد الأوروبي.

يستخدم Fee مزودين مختارين بعناية لقدرات الحوسبة لإنتاج إجاباتك.

مدة الاحتفاظ وكيفية إلغاء التسجيل.

نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة فقط. تبقى محادثاتك وذاكرتك ومرفقاتك وإجاباتك المحفوظة حتى تحذفها أو تحذف حسابك. تبقى المحادثة التي تحذفها في «المحذوفة مؤخراً» لمدة 30 يوماً لتتمكن من التراجع، ثم تُحذف نهائياً. وتُحفظ الإجابة أيضاً في مخزن مؤقت لمدة تصل إلى 24 ساعة كي يمكن عرضها مجدداً إذا انقطع الاتصال. تُحتفظ بالنسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى ثمانية أسابيع. يظل تسجيل دخولك عبر الويب سارياً لمدة 30 يوماً. تُحفظ سجلات أحداث الجودة الفردية لمدة 45 يومًا. لا يُنشئ الإعداد الحالي إجماليات يومية للاحتفاظ بها مدة أطول. تُحفظ تقارير الأخطاء التقنية لمدة 30 يوماً. وتُحفظ إحصاءات الاستخدام التي يستند إليها الحد اليومي وأساس الفوترة لمدة 13 شهراً ثم تُحذف.

يُحذف تسجيلك عندما تطلب ذلك أو عند انتهاء النسخة التجريبية الخاصة، أيهما أسبق. أرسل رسالة من hello@flatfee.one العنوان الذي استخدمته وسنحذف تسجيلك. يُستخدم عنوان IP الخاص بك (عنوان اتصالك بالإنترنت) للحد من إساءة الاستخدام أثناء وقوعها فقط، ولا يُكتب مطلقاً في القائمة.

لحذف حسابك، افتح الإعدادات في Fee واختر «حذف الحساب». يمكنك اختيار «الحذف خلال 7 أيام (يمكنك التراجع)» أو «الحذف الآن». عند اختيار الأيام السبعة لا يُحذف شيء حتى التاريخ المعروض، ويمكنك إيقاف العملية حتى ذلك الحين. بعد ذلك نحذف محادثاتك وذاكرتك ومرفقاتك وإجاباتك المحفوظة وصفحاتك المنشورة وعمليات تسجيل الدخول وحسابك. تُستبدل النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية خلال ثمانية أسابيع. تُحذف السجلات التقنية التي تتضمن رمز حساب مستعار الهوية خلال 45 يوماً. قد يلزم الاحتفاظ ببعض السجلات إذا اقتضى القانون أو الأمن أو منع الاحتيال أو المطالبات القانونية ذلك. إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، راسل hello@flatfee.one من العنوان الذي استخدمته، وسيتولى أحد أعضاء فريقنا الأمر خلال شهر.

ترتبط إحصاءات الاستخدام بحسابك لأن الحد اليومي يُحسب لكل حساب. تُحذف تقارير الأخطاء التقنية تلقائياً بعد 30 يوماً. وتبقى المحادثات التي حفظها التطبيق على حاسوبك حتى تحذفها من التطبيق. إذا عدت لاحقاً، فستحتاج إلى دعوة جديدة ويمكنك التسجيل مجدداً.

كيف يتعلم Fee.

تشمل الإشارات عمليات تسجيل الدخول والإجابات المكتملة والأخطاء وأوقات الاستجابة. وعند تفعيل احتساب استخدام الميزات، قد تشمل أيضاً الميزات المستخدمة والملاحظات وما إذا بدت الإجابة مفيدة. تستخدم بعض الأحداث رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك. ولا تتضمن الأحداث نص الرسائل.

تستخدم بعض أحداث الجودة الفردية رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك. يتيح لنا ذلك تمييز الأحداث الخاصة بالحساب نفسه. لا تتضمن الأحداث نص الرسائل، ونتعامل معها على أنها بيانات شخصية.

سبب ذلك هو أن فهم جودة المنتج وتحسينها يدخلان في مصلحتنا المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). تستخدم بعض الأحداث رمزاً مستعاراً مرتبطاً بحسابك. يمكنك الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة؛ ويمكن تغيير احتساب استخدام الميزات الاختياري من الإعدادات.

مدة الاحتفاظ: تُحفظ سجلات أحداث الجودة الفردية لمدة 45 يومًا. لا يُنشئ الإعداد الحالي إجماليات يومية للاحتفاظ بها مدة أطول.

إذا أبلغت عن مشكلة أو اخترت إرسال مزيد من المعلومات بعد تقييم سلبي، فينطبق قسم «إذا أبلغت عن مشكلة».

حقوقك.

يحق لك معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وتصحيحها أو محوها، وتقييد معالجتها، والحصول عليها بتنسيق مقروء، والاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحتنا المشروعة. عندما نعتمد على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت، ولا يؤثر ذلك فيما فعلناه سابقاً. راسل hello@flatfee.one لممارسة حقوقك. سنرد خلال شهر. وقد نحتاج إلى شهرين إضافيين للطلبات المعقدة، وسنوضح السبب خلال الشهر الأول. يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية الخصوصية السويدية (Integritetsskyddsmyndigheten، IMY). إذا كنت تقيم في بلد آخر، يمكنك أيضاً التواصل مع هيئة حماية البيانات في بلدك، مثل AEPD في إسبانيا أو ICO في المملكة المتحدة.

التواصل.

راسل hello@flatfee.one للاستفسار عن بياناتك. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز عبر البريد الإلكتروني مطلقاً.