Slik bruker vi opplysningene dine.

Kort forklart.

1. Vi lagrer e-postadressen din når du melder deg på.
2. Når du har fått en invitasjon, lagrer vi også kontoen din.
3. I appen for Mac og Windows forblir chattene og minnet ditt på datamaskinen, med mindre du slår på «Synkroniser chatter med nettet».
4. Når du er logget inn, er minnet på som standard hvis du ikke har slått det av.
5. Fee bruker andre selskaper for å lage svar, og noen av dem kan behandle opplysninger utenfor EU.
6. Fotografier og andre bilder du legger ved, kan bli behandlet utenfor EU.
7. Vi trener ikke vår egen KI på samtalene dine. Det AI-tjenestene vi bruker gjør med det som sendes til dem, reguleres av vilkårene deres.
8. Fee samler inn utvalgte tekniske signaler for å forstå hvordan tjenesten fungerer. Enkelte hendelser bruker en pseudonym kode som er knyttet til kontoen din, men inneholder ikke teksten i meldingene dine. Du kan endre den valgfrie tellingen av funksjonsbruk i Innstillinger.
9. Du kan selv slette en chat eller hele kontoen din i Fee.
10. Har du spørsmål om opplysningene dine? Skriv til hello@flatfee.one.

Les alt.

Her finner du hele teksten, del for del.

Hvem har ansvaret.

Flatfee AB (organisasjonsnummer 559508-0739) er behandlingsansvarlig for personopplysningene dine. Dette gjelder den private betaversjonen av Fee og påmeldingen på flatfee.one. Den fullstendige personvernerklæringen for offentlig lansering kommer når den endelige lagringsplanen er godkjent.

Dette lagrer vi.

• Når du melder deg på: e-postadressen din (lagret kryptert), hva du vil bruke Fee til, og at du har gitt samtykke. Vi gjenkjenner om noen melder seg på to ganger uten å lagre adressen på nytt.
• Når du bruker Fee: e-postadressen din, kontonummeret ditt i Fee, hva du ber Fee om, og det du velger å sende med. Hvis du logger inn på nettet, forblir du innlogget i 30 dager. Minner Fee lagrer om deg, lagres kryptert.
• Bruksstatistikk: for hvert svar: hvilken konto det gjaldt, hvilken tjeneste som laget det, når det skjedde og hvor mye som ble brukt. Statistikken inneholder aldri teksten i meldingene dine.
• Hva som skjedde i en oppgave: i Mac- og Windows-appen når Fee arbeider i en mappe: hvilke trinn som ble utført, hvor mye som ble brukt, når det skjedde, hva du godkjente, og en rapport du kan lese. Rapporten inneholder korte koder som viser om noe ble endret etterpå, men ikke teksten i spørsmålet ditt.
• For å drive og beskytte tjenesten: utvalgte hendelser som trengs for å finne feil og hindre misbruk.
• Nettsteder du publiserer: selve sidene og svarene folk sender inn via et skjema på dem. Svar lagres i 90 dager hvis du ikke velger en annen periode. Publiserte nettsteder er skjult for søkemotorer som standard og opplyser alltid at de er laget med Fee.
• For å gjøre Fee bedre:

  Fee samler inn utvalgte tekniske signaler for å forstå hvordan tjenesten fungerer. Noen hendelser bruker en pseudonymisert kode knyttet til kontoen din. Disse hendelsene inneholder ikke teksten i meldingene dine. Du kan endre den valgfrie tellingen av funksjonsbruk i Innstillinger.

  Signalene omfatter innlogginger, fullførte svar, feil og svartider. Når telling av funksjonsbruk er slått på, kan de også omfatte brukte funksjoner, tilbakemeldinger og om et svar så ut til å fungere. Noen hendelser bruker en pseudonymisert kode knyttet til kontoen din. Hendelsene inneholder ikke meldingstekst.

  Lagringstid: individuelle rader i kvalitetsloggen oppbevares i 45 dager. Med gjeldende konfigurasjon genereres det ikke daglige summer for lengre lagring.

  På dette nettstedet måler vi hvor raskt sidene lastes, skriptfeil, om påmeldingsskjemaet ble åpnet eller sendt inn, sidens språk og type, om en side ikke ble funnet, om besøket kom fra en invitasjonslenke, og domenet – aldri hele adressen – som sendte besøkende hit. Denne målingen bruker ingen informasjonskapsler. Den eneste informasjonskapselen nettstedet setter, husker språkvalget ditt i ett år.

  Vi kjører også automatiske kontroller fra våre egne servere mot flatfee.one og appen for å måle oppetid og svartid. Kontroller bruker aldri kontoen eller chattene dine.

• Hvis du rapporterer et problem: vi mottar det du selv skriver, og bare hvis du merker av for «Legg ved denne chatten», mottar vi også chatten sammen med en liste over nylige feilkoder. Ingenting sendes før du velger å sende det. Når du sender en rapport, prøver appen først å fjerne personnumre, telefonnumre, e-postadresser, kortnumre, gateadresser og navn som finnes i minnet ditt. Den fjerner ikke alt. Ta ikke med noe du ikke vil at vi skal se.

For innloggede brukere er minnet på som standard, med mindre de har slått det av. Når det er på, kan Fee automatisk lagre enkelte opplysninger fra den pågående samtalen for å kunne gi framtidige svar, og lage et kort sammendrag ved behov. Relevante deler av samtalen eller lagrede minner kan bli sendt til KI-leverandøren som behandler forespørselen. Du kan se, rette eller slette lagrede minner, eller slå av minnet i Innstillinger. Når du slår av minnet, slutter Fee å lagre eller bruke minner på tvers av chatter, men lagrede minner og chathistorikken slettes ikke. Fee behandler fortsatt den pågående samtalen for å svare deg.

Hvorfor, og på hvilket rettslig grunnlag.

• For å håndtere påmeldinger og sende deg e-post når du kan begynne: samtykket ditt (artikkel 6(1)(a)).
• For å gi deg Fee, kontoen din og mulighet til å logge inn: avtalen med deg om betaversjonen (artikkel 6(1)(b)).
• For å holde tjenesten i gang og sikker, finne feil, begrense misbruk og gi brukerstøtte: vår berettigede interesse i en fungerende og sikker tjeneste (artikkel 6(1)(f)).
• For å forstå og forbedre produktkvaliteten ved hjelp av tekniske signaler som ikke inneholder meldingstekst: vår berettigede interesse (artikkel 6(1)(f)). Noen hendelser bruker en pseudonym kode knyttet til kontoen din. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse; du kan endre den valgfrie tellingen av funksjonsbruk i Innstillinger.
• For å sende nyheter og tips om Fee: samtykket ditt (artikkel 6(1)(a)), bare hvis du merket av i boksen. Du kan trekke det tilbake når som helst.
• For å oppbevare dokumentasjon som loven krever: en rettslig forpliktelse (artikkel 6(1)(c)).

Du velger hva du skriver eller legger ved. Opplysninger om helsen din eller andre sensitive forhold kan behandles for å svare på forespørselen din. Hvis minnet er på, er Fee laget for å spørre før det lagrer opplysninger det kjenner igjen som sensitive, men det er ikke sikkert at systemet oppdager alle slike opplysninger. Relevante deler av samtalen eller lagrede minner kan bli sendt til KI-leverandøren som behandler forespørselen.

Hvor opplysningene dine behandles.

I nettleseren lagres chattene, minnet, vedleggene og de lagrede svarene dine på vår egen server hos et svensk driftsselskap. I skrivebordsappen lagres de på datamaskinen din. Hvis du slår på «Synkroniser chatter med nettet», lagres chattene og minnet også på serveren vår, og minnet er det samme i appen og nettleseren. Lagrede svar har en egen innstilling: «Synkroniser lagrede svar». Andre selskaper hjelper oss med resten. Noe av behandlingen kan foregå utenfor EU/EØS.

Fee tilbyr for tiden ikke et alternativ der all behandling skjer innenfor EU.

Ikke bruk betaversjonen til opplysninger som må behandles i en bestemt region.

Fotografier og andre bilder du legger ved, kan bli behandlet utenfor EU.

Fee bruker nøye utvalgte leverandører av datakraft for å lage svarene dine.

Hvor lenge, og hvordan du melder deg av.

Vi oppbevarer opplysningene dine bare så lenge det er nødvendig. Chattene, minnet, vedleggene og de lagrede svarene dine blir værende til du sletter dem eller kontoen din. En chat du sletter, ligger i Nylig slettet i 30 dager, slik at du kan angre, og slettes deretter permanent. Et svar oppbevares også i et midlertidig lager i opptil 24 timer, slik at det kan vises igjen hvis forbindelsen brytes. Sikkerhetskopier oppbevares i opptil åtte uker. Du forblir innlogget på nettet i 30 dager. Individuelle rader i kvalitetsloggen oppbevares i 45 dager. Med gjeldende konfigurasjon genereres det ikke daglige summer for lengre lagring. Tekniske feilrapporter oppbevares i 30 dager. Bruksstatistikken som den daglige grensen og fakturagrunnlaget bygger på, oppbevares i 13 måneder og slettes deretter.

Påmeldingen din slettes når du ber oss om det, eller når den private betaversjonen stenger, avhengig av hva som skjer først. Send e-post hello@flatfee.one fra adressen du brukte, så fjerner vi påmeldingen. IP-adressen din (adressen internettforbindelsen din bruker) brukes bare til å begrense misbruk mens det skjer, og skrives aldri inn i listen.

Slett kontoen ved å åpne Innstillinger i Fee og velge «Slett konto». Du kan velge «Slett om 7 dager (kan angres)» eller «Slett nå». Velger du 7 dager, fjernes ingenting før datoen som vises, og du kan stanse slettingen fram til da. Deretter fjerner vi chattene, minnet, vedleggene, de lagrede svarene, de publiserte sidene, innloggingene og kontoen din. Kopier i sikkerhetskopier overskrives innen åtte uker. Tekniske oppføringer med en pseudonym kontokode fjernes innen 45 dager. Enkelte oppføringer kan måtte beholdes når loven, sikkerheten, forebygging av svindel eller rettskrav krever det. Hvis du ikke kan logge inn, skriv til hello@flatfee.one fra adressen du brukte; en person i teamet vårt ordner dette innen én måned.

Bruksstatistikken er knyttet til kontoen din fordi den daglige grensen beregnes per konto. Tekniske feilrapporter slettes automatisk etter 30 dager. Chatter som appen har lagret på datamaskinen din, blir værende der til du sletter dem i appen. Hvis du kommer tilbake senere, trenger du en ny invitasjon, og du kan melde deg på igjen.

Slik lærer Fee.

Signalene omfatter innlogginger, fullførte svar, feil og svartider. Når telling av funksjonsbruk er slått på, kan de også omfatte brukte funksjoner, tilbakemeldinger og om et svar så ut til å fungere. Noen hendelser bruker en pseudonymisert kode knyttet til kontoen din. Hendelsene inneholder ikke meldingstekst.

Enkelte kvalitetshendelser bruker en pseudonym kode knyttet til kontoen din. Det gjør det mulig å skille mellom hendelser fra samme konto. Hendelsene inneholder ikke meldingstekst, og vi behandler dem som personopplysninger.

Derfor gjør vi dette: Det er i vår berettigede interesse å forstå og forbedre produktkvaliteten (GDPR artikkel 6(1)(f)). Enkelte hendelser bruker en pseudonym kode knyttet til kontoen din. Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse; du kan endre den valgfrie tellingen av funksjonsbruk i Innstillinger.

Lagringstid: individuelle rader i kvalitetsloggen oppbevares i 45 dager. Med gjeldende konfigurasjon genereres det ikke daglige summer for lengre lagring.

Hvis du rapporterer et problem eller velger å sende mer etter en tommel ned, gjelder avsnittet «Hvis du rapporterer et problem».

Rettighetene dine.

Du har rett til å vite hvilke opplysninger vi har om deg, få dem rettet eller slettet, begrense behandlingen, få opplysningene i et lesbart format og protestere mot behandling basert på vår berettigede interesse. Når vi bygger på samtykket ditt, kan du trekke det tilbake når som helst; det påvirker ikke det vi allerede har gjort. Skriv til hello@flatfee.one for å bruke rettighetene dine. Vi svarer innen én måned. Ved kompliserte forespørsler kan vi trenge opptil to måneder til, og da forklarer vi hvorfor innen den første måneden. Du kan klage til Sveriges integritetsskyddsmyndighet (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY). Bor du i et annet land, kan du også kontakte landets datatilsyn, for eksempel AEPD i Spania eller ICO i Storbritannia.

Kontakt.

Skriv til hello@flatfee.one med spørsmål om opplysningene dine. Send aldri passord eller koder på e-post.