Cómo usamos tus datos.
Fee recibe ayuda de otras empresas para elaborar sus respuestas. Esta página explica qué se aplica hoy en la beta privada, qué empresas intervienen y cómo puedes contactarnos.
En pocas palabras.
- Guardamos tu correo electrónico cuando te apuntas.
- Cuando recibes una invitación, guardamos también tu cuenta.
- En la app para Mac y Windows, tus chats y tu memoria se quedan en tu ordenador salvo que actives «Sincronizar chats con la web».
- La memoria está desactivada hasta que la actives.
- Para elaborar una respuesta, Fee usa otras empresas, y algunas pueden tratar datos fuera de la UE.
- Las fotos y otras imágenes que adjuntas pueden tratarse fuera de la UE.
- No entrenamos ninguna IA propia con tus conversaciones. Lo que hagan con lo que se les envía los servicios de IA que usamos se rige por sus condiciones.
- Fee aprende de cómo se reciben las respuestas. Lo que se guarda no lo vinculamos a tu cuenta. Puedes desactivarlo en Ajustes.
- Puedes borrar un chat, o toda tu cuenta, directamente en Fee.
- ¿Preguntas sobre tus datos? Escribe a hello@flatfee.one.
Léelo todo.
Aquí está el texto completo, apartado por apartado.
Quién es el responsable.
Flatfee AB (n.º de organización 559508-0739) es responsable de tus datos personales. Esto se aplica a la beta privada de Fee y a la inscripción en flatfee.one. La información completa para el lanzamiento público se publicará cuando se apruebe el plazo de conservación definitivo.
Qué guardamos.
- Cuando te apuntas: tu correo electrónico (se guarda cifrado), para qué quieres usar Fee y que has dado tu consentimiento. Reconocemos cuando alguien se une dos veces, sin guardar una segunda copia de la dirección.
- Cuando usas Fee: tu correo electrónico, tu ID de cuenta en Fee, lo que le pides a Fee y lo que decides enviar con ello. Si inicias sesión en el navegador, la sesión se mantiene abierta 30 días. Los recuerdos que Fee guarda sobre ti se guardan cifrados.
- Estadísticas de uso: de cada respuesta, para qué cuenta fue, qué servicio la elaboró, cuándo ocurrió y cuánto se usó. Las estadísticas nunca contienen el texto de tus mensajes.
- Qué pasó en una tarea: en la app para Mac y Windows, cuando Fee trabaja en una carpeta: qué pasos se dieron, cuánto se usó, cuándo ocurrió, qué aprobaste y un informe que puedes leer. El informe contiene códigos cortos que muestran si algo cambió después, pero no el texto de tu pregunta.
- Para mantener y proteger el servicio: eventos seleccionados que hacen falta para encontrar errores y frenar abusos.
- Sitios web que publicas: las propias páginas y las respuestas que la gente envía a través de un formulario en ellas. Las respuestas se conservan 90 días, salvo que elijas otro plazo. Un sitio publicado está oculto para los buscadores por defecto e indica siempre que está hecho con Fee.
- Para mejorar Fee:
La app para Mac y Windows y Fee en el navegador envían señales técnicas breves. Cuentan qué funciones usas, si valoras una respuesta con el pulgar arriba o abajo, si una respuesta parecía funcionar, y los errores y los tiempos de respuesta. Está activado por defecto, y puedes desactivarlo en Ajustes. Lo que se guarda no lo vinculamos a tu cuenta, y no contiene lo que escribes. Las filas individuales se guardan 45 días, después solo quedan totales diarios hasta 400 días.
En este sitio web medimos la velocidad de carga de las páginas, los errores de script, si se empezó o se envió el formulario de inscripción, qué idioma y qué tipo de página era, si no se encontró una página, si una visita llegó desde un enlace de invitación y el dominio desde el que llegó la visita (nunca la dirección completa). Esta medición no usa cookies. La única cookie que pone el sitio recuerda el idioma que eliges, durante un año.
También hacemos comprobaciones automáticas desde nuestros propios servidores contra flatfee.one y la app para medir la disponibilidad y el tiempo de respuesta, sin usar nunca tu cuenta ni tus chats.
- Si informas de un problema: recibimos lo que escribes y, solo si marcas la casilla «Adjuntar este chat», también el chat, junto con una lista de códigos de error recientes. No se envía nada si no decides enviarlo. No incluyas nada que no quieras que veamos.
Por qué, y con qué base jurídica.
- Para gestionar las inscripciones y escribirte cuando puedas empezar: tu consentimiento (artículo 6.1.a).
- Para darte Fee, tu cuenta y tu inicio de sesión: el acuerdo contigo sobre la beta (artículo 6.1.b).
- Para mantener el servicio en marcha y seguro, encontrar errores, limitar abusos y dar soporte: nuestro interés legítimo en un servicio que funcione y sea seguro (artículo 6.1.f).
- Para aprender de cómo se reciben las respuestas, con recuentos sin texto: nuestro interés legítimo en mejorar Fee (artículo 6.1.f). Puedes oponerte desactivándolo en Ajustes.
- Para enviarte novedades y consejos sobre Fee: tu consentimiento (artículo 6.1.a), solo si marcaste la casilla. Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Para conservar lo que exige la ley: obligación legal (artículo 6.1.c).
Siempre decides lo que escribes o adjuntas en Fee. Si compartes información sobre tu salud u otros asuntos sensibles, lo haces para recibir ayuda, y la usamos solo para responderte.
Dónde se tratan tus datos.
En el navegador, tus chats, tu memoria, tus archivos adjuntos y tus respuestas guardadas están en nuestro propio servidor, en una empresa de alojamiento sueca. En la app de escritorio están en tu ordenador. Si activas «Sincronizar chats con la web», tus chats y tu memoria también se guardan en nuestro servidor, y la memoria es la misma en la app y en el navegador. Las respuestas guardadas tienen su propio ajuste, «Sincronizar respuestas guardadas». Otras empresas nos ayudan con el resto. Parte del tratamiento puede realizarse fuera de la UE/EEE.
Hoy Fee no ofrece una opción en la que todo se trate dentro de la UE.
No uses la beta para información que deba tratarse en una región concreta.
Las fotos y otras imágenes que adjuntas pueden tratarse fuera de la UE.
Para elaborar tus respuestas, Fee usa proveedores de capacidad de cálculo seleccionados con cuidado.
| Quién | Qué hacen | Dónde |
|---|---|---|
| Nuestra empresa de alojamiento | Gestiona nuestro propio servidor, donde están tus chats, tu memoria, tus archivos adjuntos y tus respuestas guardadas. | Una empresa sueca. El servidor está en un centro de datos en Estocolmo. |
| Nuestro servicio de inicio de sesión y cuenta | Gestiona el inicio de sesión, los datos de tu cuenta, las estadísticas de uso y los informes de errores técnicos. | Sin región fija. |
| Recibe tu dirección de correo y tu perfil, solo si inicias sesión con Google. | Lo decide Google. | |
| Nuestro servicio de correo | Envía nuestros correos. | En la UE. |
| Proveedores que elaboran las respuestas | Reciben tu pregunta y el texto que Fee lee de lo que adjuntas. Las imágenes adjuntas pueden tratarse fuera de la UE. | Algunos están en la UE y otros fuera de ella. Cuál responde puede cambiar de una respuesta a otra. Si un proveedor está fuera de la UE, se aplican sus condiciones de transferencia, como las cláusulas contractuales tipo. |
| Servicios de búsqueda y de meteorología | Reciben una frase de búsqueda corta cuando Fee busca algo por ti. Fee intenta quitar antes las direcciones de correo, los números de identificación, los números de teléfono y las direcciones postales, pero no lo detecta todo. Un servicio meteorológico recibe el nombre del lugar. | Fuera de nuestro control. |
Cuánto tiempo y cómo borrar tus datos.
Conservamos tus datos solo durante el tiempo que haga falta. Tus chats, tu memoria, tus archivos adjuntos y tus respuestas guardadas permanecen hasta que los borres o hasta que borres tu cuenta. Un chat que borras permanece en Eliminados recientemente durante 30 días para que puedas deshacerlo, y después se elimina definitivamente. Una respuesta también se conserva hasta 24 horas en un almacén temporal, para poder mostrarla de nuevo si se corta la conexión. Las copias de seguridad se conservan hasta ocho semanas. Mantienes la sesión iniciada en la web durante 30 días. Lo que Fee usa para aprender se guarda como filas individuales durante 45 días, y después como totales diarios hasta 400 días. Los informes de errores técnicos se conservan 30 días. Las estadísticas de uso, en las que se basan el límite diario y la base de facturación, se conservan 13 meses y después se eliminan.
Tu inscripción se elimina cuando lo pidas o cuando se cierre la beta privada, lo que ocurra antes. Escribe a hello@flatfee.one desde el correo que usaste y te borraremos. Tu dirección IP (la dirección que tiene tu conexión a internet) se usa solo para frenar abusos en el momento y nunca se escribe en la lista.
Para eliminar tu cuenta, abre Ajustes en Fee y elige «Eliminar cuenta». Puedes elegir «Eliminar en 7 días (puedes deshacerlo)» o «Eliminar ahora». Con 7 días no se elimina nada hasta la fecha indicada, y puedes detenerlo hasta entonces. Después eliminamos tus chats, tu memoria, tus adjuntos, tus respuestas guardadas, tus páginas publicadas, tus sesiones y tu cuenta. Las copias en las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de ocho semanas. Los registros técnicos con un código de cuenta seudónimo se eliminan en 45 días. Algunos registros pueden tener que conservarse cuando la ley, la seguridad, la prevención del fraude o reclamaciones legales lo exijan. Si no puedes iniciar sesión, escribe a hello@flatfee.one desde la dirección que usaste y una persona de nuestro equipo lo hará en el plazo de un mes.
Las estadísticas de uso están vinculadas a tu cuenta, porque el límite diario se cuenta por cuenta. Los informes técnicos de errores se eliminan automáticamente a los 30 días. Los chats que la app ha guardado en tu propio ordenador permanecen allí hasta que los borres en la app. Si vuelves más adelante necesitarás una nueva invitación, y podrás apuntarte de nuevo.
Cómo aprende Fee.
Fee cuenta qué funciones usas, si valoras una respuesta con el pulgar arriba o abajo, si una respuesta parecía funcionar, y los errores y los tiempos de respuesta. Está activado por defecto.
No añadimos tu cuenta, tu correo electrónico ni tu dirección IP a lo que contamos, y no intentamos vincularlo contigo. Como gestionamos el servicio nosotros mismos, lo tratamos igualmente como datos personales y lo protegemos en consecuencia.
Por qué lo hacemos: tenemos un interés legítimo en que Fee sea mejor y más seguro (artículo 6.1.f del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento desactivándolo en Ajustes. Entonces dejamos de guardar nuevos recuentos tuyos, y nuestro servidor descarta los que aun así se envíen.
Cuánto tiempo: las filas individuales se guardan 45 días. Después solo quedan totales diarios, hasta 400 días, sin nada que apunte a una persona.
Si informas de un problema, o decides enviar más después de un pulgar abajo, se aplica el apartado «Si informas de un problema».
Tus derechos.
Tienes derecho a saber qué datos tenemos sobre ti, a que se corrijan o se supriman, a limitar el tratamiento, a recibirlos en un formato legible y a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo. Cuando nos basamos en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, y eso no afecta a lo que hicimos antes. Escribe a hello@flatfee.one para ejercer tus derechos. Respondemos en el plazo de un mes. En solicitudes complejas podemos necesitar hasta dos meses más, y entonces te explicamos el motivo dentro del primer mes. Puedes reclamar ante la Autoridad sueca de protección de datos (IMY). Si vives en otro país, también puedes dirigirte a tu autoridad de protección de datos, por ejemplo la AEPD en España o la ICO en el Reino Unido.
Contacto.
Escribe a hello@flatfee.one si tienes preguntas sobre tus datos. No envíes nunca contraseñas ni códigos por correo.