Vertrauen, einfach erklärt.
Hier erklären wir, wo deine Daten gespeichert werden, wer darauf zugreifen kann und wie du sie löschst. Mehr dazu steht auf den Seiten zu Datenschutz und Sicherheit. Fehlt eine Antwort? Schreib an hello@flatfee.one.
Antworten auf deine Fragen.
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Spreche ich mit einem Menschen? | Fee ist eine KI, kein Mensch. Fee kann Fehler machen. Prüfe wichtige Angaben. |
| Wo sind meine Chats? | Wenn du Fee im Browser nutzt, werden deine Chats auf Flatfees eigenem Server bei einem schwedischen Hostingunternehmen gespeichert. In der App für Mac und Windows werden sie auf deinem Computer gespeichert. Wenn du „Chats mit dem Web synchronisieren“ einschaltest, werden sie ebenfalls auf dem Server gespeichert; dein Gedächtnis ist dann in App und Browser dasselbe. Für gespeicherte Antworten gibt es eine eigene Einstellung: „Gespeicherte Antworten synchronisieren“. Ein anderer Anbieter verwaltet deinen Login und dein Konto. |
| Wer kann sie lesen? | Du kannst sie lesen. Wir bei Flatfee lesen deine Chats nicht, außer denen, die du uns selbst in einem Bericht sendest. Chats im Browser werden unverschlüsselt auf Flatfees Server gespeichert. Die Personen, die den Server betreiben, könnten daher technisch auf sie zugreifen. |
| Sind sie verschlüsselt? | Dein Gedächtnis ist auf Flatfees Server verschlüsselt; Flatfee besitzt den Schlüssel. Deine Chats sind nicht verschlüsselt. |
| Wo werden die Antworten erstellt? | Andere Unternehmen erstellen die Antworten; ein Teil der Verarbeitung kann außerhalb der EU stattfinden. Fotos und andere Bilder, die du anhängst, können ebenfalls außerhalb der EU verarbeitet werden. Die Liste steht auf der Datenschutzseite. |
| Werden meine Chats zum Trainieren von KI verwendet? | Wir trainieren keine eigene KI mit deinen Gesprächen. Was die von uns genutzten KI-Dienste mit den an sie gesendeten Daten machen, richtet sich nach ihren Bedingungen. |
| Wofür werden meine Daten verwendet? | Wir verwenden deine Texte und geteilten Dateien, um dir zu antworten und den Dienst sicher zu halten. Ausgewählte technische Qualitätsereignisse enthalten keinen Nachrichtentext; einige verwenden einen pseudonymisierten Code, der mit deinem Konto verknüpft ist. Die optionale Zählung der Funktionsnutzung kannst du in den Einstellungen ändern. Fee wird von der schwedischen Flatfee AB betrieben. Für Antworten werden deine Frage, deine Bilder und deine Stimme an die von uns genutzten KI-Dienste gesendet; einige davon befinden sich außerhalb der EU. |
| Was speichert ihr über mich? | Für angemeldete Nutzerinnen und Nutzer ist das Gedächtnis standardmäßig eingeschaltet, sofern sie es nicht ausgeschaltet haben. Wenn es eingeschaltet ist, kann Fee automatisch einige Angaben aus dem aktuellen Gespräch für spätere Antworten speichern und bei Bedarf eine kurze Zusammenfassung erstellen. Relevante Teile des Gesprächs oder gespeicherte Erinnerungen können an den KI-Anbieter gesendet werden, der die Anfrage bearbeitet. In den Einstellungen kannst du gespeicherte Erinnerungen ansehen, korrigieren oder löschen und das Gedächtnis ausschalten. Dann speichert oder verwendet Fee keine Erinnerungen mehr chatübergreifend; vorhandene Erinnerungen und der Chatverlauf werden dadurch nicht gelöscht. Das aktuelle Gespräch verarbeitet Fee weiterhin, um dir zu antworten. |
| Wie lange bleibt es gespeichert? | Bis du es löschst. Sicherungskopien bleiben bis zu acht Wochen erhalten. |
| Wie lösche ich etwas? | Du löschst einen Chat über das Menü neben dem Chat. Um dein ganzes Konto zu löschen, öffne die Einstellungen in Fee und wähle „Konto löschen“. Du kannst „In 7 Tagen löschen (rückgängig möglich)“ oder „Jetzt löschen“ wählen. Du musst uns nicht schreiben. |
| Kann ich alles mitnehmen? | Ja. Wähle in den Einstellungen „Gedächtnis“ und dann unter „Deine Daten“ die Option „Alles exportieren“. Du erhältst eine ZIP-Datei mit deinen Chats, deinem Gedächtnis und den aus Fees Antworten gespeicherten Inhalten als normale Dateien. Der Export ist im Browser und in der Desktop-App verfügbar. Anhänge sind nur enthalten, wenn die Originaldateien verfügbar sind. Im Browser kannst du außerdem unter „Konto“ über „Meine Daten herunterladen“ separat Daten des Kontodienstes herunterladen. |
| Versendet Fee etwas für mich? | Nein. Fee schreibt, und du versendest es selbst. Eine Website wird erst veröffentlicht, wenn du auf „Veröffentlichen“ klickst. |
| Liest Fee meine E-Mails oder meinen Kalender? | Fee liest weder deine E-Mails noch deinen Kalender. Du zeigst Fee, wobei du Hilfe brauchst. |
| Was messt ihr? | Erfasst werden Anmeldungen, abgeschlossene Antworten, Fehler und Antwortzeiten. Wenn die Funktionsnutzung gezählt wird, können Ereignisse auch verwendete Funktionen, Feedback und den Eindruck enthalten, ob eine Antwort geholfen hat. Einige Ereignisse verwenden einen pseudonymisierten Code, der mit deinem Konto verknüpft ist; sie enthalten keinen Nachrichtentext. Die optionale Zählung der Funktionsnutzung kannst du in den Einstellungen ändern. |
| Können Kinder Fee nutzen? | Nein. Während der Beta musst du mindestens 18 Jahre alt sein. |
Wie Fee lernt.
Fee erfasst ausgewählte technische Signale, um zu verstehen, wie der Dienst funktioniert. Einige Ereignisse verwenden einen pseudonymisierten Code, der mit deinem Konto verknüpft ist; sie enthalten nicht den Text deiner Nachrichten. Die optionale Zählung der Funktionsnutzung kannst du in den Einstellungen ändern.
Zu den Signalen gehören Anmeldungen, abgeschlossene Antworten, Fehler und Antwortzeiten. Wenn die Funktionsnutzung gezählt wird, können auch verwendete Funktionen, Feedback und der Eindruck, ob eine Antwort geholfen hat, erfasst werden. Einige Ereignisse verwenden einen pseudonymisierten Code, der mit deinem Konto verknüpft ist. Die Ereignisse enthalten keinen Nachrichtentext.
Speicherdauer: Einzelne Zeilen mit Qualitätsereignissen werden 45 Tage lang gespeichert. In der aktuellen Konfiguration werden keine Tagessummen für eine längere Aufbewahrung erstellt.
Ordner, Vorgänge, Teilen und Helfer.
Der Ordner und die Vorgänge speichern in deinem Konto nur, was du selbst dort ablegst. Du kannst jeden Eintrag löschen; wenn du dein Konto löschst, werden alle entfernt.
Wenn du eine Antwort teilst oder eine helfende Person einlädst, speichert Fee nur eine Kopie des von dir ausgewählten Textes: keine Dateien, anderen Chats oder Einstellungen. Die Kopie wird verschlüsselt gespeichert.
Eine geteilte Antwort lässt sich nur über ihren Link und bis zum Ablaufdatum öffnen. Eine helfende Person kann nur die von dir ausgewählten Chats lesen, nicht bearbeiten, und muss sich mit der eingeladenen Adresse anmelden.
Du kannst einen Link oder den Zugriff einer helfenden Person jederzeit widerrufen; beides funktioniert dann sofort nicht mehr. Wenn du dein Konto löschst, werden alle Links und Zugänge entfernt.
Die rechtlichen Einzelheiten.
Hier erfährst du mehr darüber, wie Flatfee mit deinen Daten umgeht und welche Bedingungen für die Beta gelten.
Beginne damit, was du erledigen möchtest.
Die Beta ist kostenlos. Du brauchst nur deine E-Mail-Adresse.